06
2020
05

万科物业诚聘管家一名(黑龙江-哈尔滨 -香坊区)

职位要求

1.教育背景: 大专以上学历,物业管理相关专业优先。

2.培训经历: 受过物业相关知识、服务礼仪等方面培训优先。

3.工作经验: 1年以上物业行业经验,掌握物业相关法规,物业行业相关知识。

4.技能技巧:对物业行业有一定的熟悉度,与业主对接工作有娴熟的处理技巧,及企业关于物业相关法律法规;熟练使用办公软件及物业相关管理软件。

☆哈尔滨万科物业将为您提供

1.广阔的发展平台:健康透明的企业文化,合伙奋斗的工作氛围,横纵相通的职业通道,丰盛可选的职业培训。

2.特色的福利待遇:七险一金、带薪年假、家属医疗险、健康体检、法定休假、员工活动

工作内容

1.受理、解决客户的抱怨及投诉,按要求及时给客户进行反馈,并在处理完毕后进行回访。

2.受理客户的意见和建议,做好解释、说明工作,并尽量帮助、协调、解决客户提出的意见和建议。

3.对小区张贴文件进行管理,单元大堂公告栏完整度进行巡检维护。

4.业主入住装修时、辅助业主填写《装修备案申请表》,对于违章建筑辅助秩序对业主下达《违规整改通知单》。

5.物业费收取工作,欠费业主递送催缴费、律师函及诉讼催缴物业费。

6.每季完成APP注册户数,入户访谈,助这儿报事,实现线上受理、线下处理。

7.每日巡检园区两次,每周周检一次,对园区不合格项负责跟进整改、落实反馈。

8.外部客户沟通,如自来水、煤气、有线电视等突发事件的对接。

9.环境管理,对占用园区公共区域的业主进行对接沟通,说服业主遵守园区相关管理规定。

10. 管家式服务 ——针对客户在生活上零零总总的各式需要,充分发挥管家的职责,竭尽全力为客户提供生活上的支持与帮助;针对不同特征客户的个性化需求,充分利用公司已系统积累的各类内、外部服务资源,为客户统筹协调,提供各种特约服务;尽我们的一切努力来满足客户需要,为客户提供全方位的体贴服务—— 管家式服务

工作地点

香坊区区东三三道街/香坊区松海路/道外区南直路


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