金碧物业有限公司上海分公司

上海市浦东新区张杨路655号福兴大厦

案场经理/客服经理

更新时间:2017-11-30 15:20
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晋升快

职位信息

工资待遇:8000~1万元/月
职位性质:全职
年龄要求:25-40岁
招聘人数:10人
职位类别:客服部经理/主管
性别要求:不限
工作地区:
学历要求:大专
工作经验:3-5年 

职位描述

1、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作,确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求,满足体系文件及其他相关要求;

2、协助制定客服人员培训计划,开展定期的专项培训(会务礼仪、投诉处理、客户接待等);

3、具体落实项目客服人员培训、带教和支持,确保客服体系在项目的有效执行。

4、制定综合各端口岗位的工作目标和计划;

5、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等;

6、制定月度、季度、年度培训计划,不断提升员工服务意识,提高服务水平;

7、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案;

8、明确当天工作,责任落实到人,并跟踪任务完成情况;

9、负责与其他部门进行资源的沟通、协调;

10、负责与各业务模块接口人对接,听取合理性意见,进行专项交流,提出合理化建议,并不断提升员工服务意识和工作状态;

11、参与制定职责内工作流程,追踪工作执行结果,协同团队伙伴不断改进和完善工作质量;

12、向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务。

 

任职要求:

12年以上同等职务经验

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

薪酬概况

案场经理/客服经理

平均收入:约 4500

4500
该数据为平均值。取自本站所有数据样本,仅供参考。
截至:2017-12-13

其他职位

大专 | 3-5年 | 25-40岁
8000~1万元/月

100%

简历处理率

1

在招职位

0

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公司名片

  • 性质:民营
  • 行业:物业管理/商业中心
  • 规模:500-999人
  • 地区:上海市/浦东新区

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