N0000828 (女,37岁)

更新时间:2017-04-02

最高学历:大专 | 工作经验:10年以上 | 专业:其他类

婚姻状况:未婚 | 身  高:161 cm

籍  贯:上海 | 现居住地:上海

求职状态:我目前在职,但考虑换个新环境

气质佳
有亲和力
诚实守信
性格开朗
有上进心

两周内求职情况

活跃度:

2017-04-02更新

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求职意向
期望月薪:4000~6000元/月|工作性质:全职
期望地区:上海市/黄浦区|期望行业:物业管理/商业中心,房地产开发,其他行业
期望岗位:客服部经理/主管
自我描述
性格开朗豁达,待人真诚有礼。多年的客服工作经验的累计,使我具备了较强的客户服务意识及沟通能力,熟悉客服线条的操作流程,对于客户的投诉意见也能妥善处理好,使客户满意度达到最大化,进而提高物业管理费的收缴率。
平日里除了做好本部门客服人员日常工作的监督指导工作外,也协助项目经理做好各部门之间的协调以及对外联系的工作。
教育经历
2000年9月-2003年7月|上海商学院|电子商务|大专
工作经历
2014年4月-至今|客服主管|上海锦和商业经营管理股份有限公司

1、负责租户交房、退租、二装手续办理的监督与指导;
2、查看客服日志,统计每日维修工单,及时落实处理客户报修、投诉等问题;
3、确保客户信息、档案资料的完整;
4、组织部门会议,定期开展培训;
5、负责跟进维保单位的合同续签(电梯、消防、车库等);
6、突发事件的处理;
7、协助项目经理编制管理报告及预算;
8、协助经理与大业主及相关部门之间的沟通协调。